Doručení zboží a komunikaci se svými zákazníky věnujeme mimořádnou pozornost. Naši asistenti prodeje jsou stále připraveni odpovídat na vaše dotazy a objednané zboží bude dodáno velmi rychle - bez ohledu na to, kde žijete.

Vážení zákazníci,

Je pro nás velmi důležité zajistit rychlé a spolehlivé doručení.

Spolupracujeme s doručovacími společnostmi PPL, které se těší velké oblibě v České republice. Jejich služby se vyznačují rychlým doručením, přičemž až 98 % zásilek je doručeno do druhého dne. I když nemůžeme zaručit přesnou dobu doručení, PPL vynakládá maximální úsilí, aby byly vaše zásilky doručeny co nejdříve.

Z naší strany děláme maximum pro vaši spokojenost. Objednávky které obdržíme do 12:00, expedujeme ještě tentýž den, abyste se mohli co nejdříve těšit ze svého zakoupeného zboží. Vaše pohodlí a rychlost doručení jsou pro nás prioritou, a proto se snažíme poskytovat co nejlepší služby.

Snažíme se neustále zlepšovat naše procesy a služby, abychom vám mohli nabídnout ještě lepší zážitek z nakupování. Jsme otevřeni vašim připomínkám a zpětné vazbě, abychom lépe porozuměli vašim potřebám a přáním. Vaše spokojenost je pro nás hnací silou a budeme se nadále snažit překračovat vaše očekávání. Děkujeme vám za vaši důvěru a podporu.

Cena dopravy zaleží na jejím druhu, způsobu platby a celkové výši objednávky. Doprava zdarma se aktivuje objednávkou nad 3000 Kč, pokud jsou zasílány v rámci EU; pro objenávky do 3000 Kč účtujeme cenu dopravy 109 Kč v rámci EU (nevztahuje se na nivelační latě Ermenrich Reel TWR3 a TWR5).

Ceny za dodání zboží u objednávek, na které se nevztahuje dodání zdarma (včetně všech objednávek zasílaných mimo EU) závisí na objednaných produktech a zemi dodání. Detailní informace o nákladech na dodání zboží vám sdělí náš obchodní manažer, který vás bude kontaktovat před odesláním zboží.

Mezinárodní objednávky lze expedovat i z jiného mezinárodního skladu společnosti Ermenrich, přičemž poplatky za dopravu zůstávají beze změny. V takovém případě můžeme využívat jinou kurýrní službu nabízející obdobnou odhadovanou dobu doručení.

Zákazník je povinen uhradit veškeré případné clo a místní či jiné daně. Tyto částky mohou být od zákazníka inkasovány dopravcem při doručení. Společnost Ermenrich neodpovídá za žádné příslušné místní daně nebo celní poplatky vybírané v jakékoli jiné zemi než České republice.