Servis a záruka
Na měřicí přístroje Ermenrich se vztahuje pětiletá záruka, na veškeré příslušenství Ermenrich se vztahuje dvouletá záruka. Tato záruka se nevztahuje na spotřební díly, jako jsou žárovky (obyčejné, LED, halogenové, úsporné a jiné typy žárovek), baterie (dobíjecí i nedobíjecí), elektromontážní spotřební materiál apod.
Na měřicí přístroje Ermenrich, s výjimkou příslušenství, se vztahuje pětiletá záruka na vady materiálu a zpracování. Na veškeré příslušenství značky Ermenrich se vztahuje záruka na vady materiálu a zpracování po dobu dvou let od data zakoupení v maloobchodní prodejně. Společnost Ermenrich provede opravu či výměnu výrobku nebo jeho části, u kterých společnost Ermenrich na základě provedení kontroly zjistí vadu materiálu nebo zpracování. Podmínkou povinnosti společnosti Ermenrich opravit nebo vyměnit takový výrobek je, že výrobek musí být vrácen společnosti Ermenrich spolu s dokladem o nákupu vyhovujícím společnosti Ermenrich.
Před vracením výrobku je nutno obdržet autorizační číslo k vrácení výrobku (Return Authorization – RA). Zavolejte nám na číslo +420 737 004 919 nebo nás kontaktujte a získejte číslo RA, které bude uvedeno na vnější straně vašeho přepravního kontejneru. Ke všem vráceným výrobkům musí být přiloženo písemné prohlášení, na němž bude uvedeno jméno, adresa a telefonní číslo majitele výrobku, včetně popisu veškerých reklamovaných závad. Díly nebo výrobky, u kterých je provedena výměna, se stávají majetkem společnosti Ermenrich.
Zákazník bude odpovědný za úhradu veškerých nákladů na dopravu a pojištění do/ze společnosti Ermenrich nebo jejích autorizovaných prodejců, a bude muset tyto náklady uhradit předem.
Společnost Ermenrich vynaloží přiměřené úsilí na opravu nebo výměnu jakéhokoliv výrobku, na který se vztahuje tato záruka, do čtyřiceti pěti dnů od obdržení. V případě, že bude tato oprava nebo výměna vyžadovat více než čtyřicet pět dní, bude o tom společnost Ermenrich zákazníka informovat. Společnost Ermenrich si vyhrazuje právo nahradit jakýkoliv výrobek, jehož výroba byla ukončena, za nový výrobek se srovnatelnou hodnotou a funkcí.
Tato záruka se nevztahuje na žádné vady nebo škody vzniklé změnou, úpravou, zanedbáním, nesprávným používáním, použitím nesprávných zdrojů napájení, poškozením při přepravě, zneužitím nebo jinou příčinou, než je obvyklé použití, nebo nesprávnou funkcí nebo zhoršením funkčnosti v důsledku běžného opotřebení. Tato záruka se nevztahuje na výrobek, který se ztratí, ukradne, spadne na zem, rozbije se nebo dojde k jinému poškození nebo změnám původního výrobku způsobeným zákazníkem.
Společnost Ermenrich se zříká veškerých záruk, výslovných nebo předpokládaných, ať už jde o obchodovatelnost nebo vhodnost pro konkrétní použití, s výjimkou toho, co je zde výslovně uvedeno. Jedinou povinností společnosti Ermenrich v rámci této omezené záruky bude opravit nebo vyměnit výrobek, na který se tato záruka vztahuje, a to v souladu s podmínkami zde uvedenými. Společnost Ermenrich se zříká odpovědnosti za jakoukoliv ztrátu zisku, ztrátu informací nebo za jakékoliv obecné, speciální, přímé, nepřímé nebo následné škody, které mohou vyplynout z porušení jakékoliv záruky nebo vyplývající z použití nebo nemožnosti použití jakéhokoliv výrobku značky Ermenrich. Jakékoliv záruky, které jsou předpokládané a které nelze popřít, budou časově omezeny na období dvou let v případě příslušenství, a to vždy od data zakoupení v maloobchodní prodejně.
Některé státy/územněsprávní celky neumožňují vyloučení nebo omezení náhodných nebo následných škod, takže výše uvedená omezení a vyloučení se na vás nemusí vztahovat. Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva, přičemž na území různých států či jiných územněsprávních celků může být rozsah těchto práv odlišný.
Společnost Ermenrich si vyhrazuje právo provést změnu nebo ukončit výrobu jakéhokoliv výrobku bez předchozího upozornění.
Máte nějaké dotazy?
Pokud máte nějaké dotazy nebo návrhy, vyplňte prosím níže uvedený formulář. Všechny dotazy přijímá hlavní manažér.